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Qu’est-ce-que le rio orange?

Quand vous êtes client chez orange mais que pour une raison quelconque vous avez envie de changer d’opérateur, le numéro rio vous sera utile. RIO signifie relevé identité opérateur.

Concrètement, avec votre rio orange, vous pouvez demander la portabilité de votre numéro de portable. La portabilité est le fait de pouvoir garder le même numéro de téléphone même si vous changez d’opérateur téléphonique. C’est bien pratique et cela vous évite de prévenir tous vos contacts de votre changement de numéro.

Quand vous aurez votre rio, vous le donnez à votre nouvel opérateur et c’est lui qui se chargera de résilier votre contrat chez votre ancien opérateur. Cette démarche est gratuite.

Comment obtenir votre rio orange?

  • avec votre téléphone portable dans lequel est placée la carte sim que vous souhaitez transférer, vous appelez le 31 79. C’est un numéro gratuit qui n’est accessible que depuis un portable. Vous pouvez le composer 7 jours/7 et 24 heures/24. C’est le même numéro à composer quel que soit votre opérateur
  • instantanément, vous allez recevoir un SMS

Ici 2 solutions sont possibles:

  • si vous n’êtes plus engagé, ce SMS vous donnera votre RIO à communiquer à votre nouvel opérateur. Ce rio est un code à 12 caractères composé à la fois de chiffres et de lettres
  • mais si vous êtes encore engagé chez votre opérateur actuel, ce SMS vous donnera la date de la fin de votre engagement. Soit vous patientez jusqu’à cette date, soit vous partez de suite mais après avoir réglé les sommes encore dues

Qu'est-ce-que le rio orange? Quelques explications s'imposent

Mais il faut savoir que parfois, pour des raisons inconnues, vous n’allez pas recevoir votre rio mais plutôt un code assez farfelu. Dans ces cas-là, il faut procéder autrement.

Comment obtenir votre rio différemment?

  • contactez directement votre service clients par e-mail
  • accédez via votre espace personnel
  • contactez votre opérateur via la page contact de son site internet
  • envoyez un courrier mais cela vous demandera d’attendre plus de temps avant d’avoir la réponse
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